Encomendas
Ainda não recebi o e-mail de confirmação da minha encomenda. O que devo fazer?
Se não encontrar o nosso e-mail com a sua encomenda, verifique a pasta de spam ou confirme se o endereço de e-mail foi inserido corretamente.
O produto que eu quero está esgotado. Como posso proceder?
O nosso stock é atualizado com frequência. Se o artigo que procura estiver esgotado, entre em contacto com a Bee Store e informaremos sobre a disponibilidade o mais brevemente possível.
Como posso encontrar o número da minha encomenda?
Após o pagamento, o número da encomenda será enviado para o seu e-mail.
Como posso cancelar a minha encomenda?
Infelizmente, não é possível cancelar a encomenda enquanto estiver em processamento. Para mais informações, entre em contacto com a Bee Store.
Precisa de ajuda? A equipa da Bee Store está sempre pronta para o atender. Contacte-nos por telefone, e-mail ou visite-nos na loja. Respondemos rapidamente e ajudamos em tudo o que precisar. Estamos à sua disposição!
Reparações
Fazem reparação a que tipo de dispositivos?
Fazemos reparação em smartphones, tablets, desktops e mais artigos. Para mais informação sobre a sua avaria e o conserto entre em contacto com a Bee Store através dos meios disponíveis aqui
Envio
Para onde fazem envios?
Fazemos envios para Portugal Continental e ilhas.
Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?
O prazo de entrega varia consoante a transportadora escolhida e a sua morada. Pode consultar todos os prazos de envio aqui.
Qual é o custo estimado do envio?
Os custos de envio dependem do destino e da transportadora selecionada. Para saber o valor exato, adicione os produtos ao carrinho e avance para a finalização da compra, onde o preço será calculado com base no seu endereço.
Como posso levantar a minha encomenda nas vossas lojas?
Vai receber um e-mail a confirmar que a sua encomenda está pronta para ser levantada na morada da loja. No momento da recolha, apresente o e-mail de confirmação e um documento de identificação (Cartão de Cidadão, Passaporte ou Bilhete de Identidade).
A recolha deve ser feita pelo titular da encomenda. Se não for possível, outra pessoa pode levantar a encomenda, desde que apresente o e-mail e o documento de identificação do titular. Este serviço não tem qualquer custo.
Saiba mais aqui sobre a localização das nossas lojas.
Precisa de ajuda? A equipa da Bee Store está sempre pronta para o atender. Contacte-nos por telefone, e-mail ou visite-nos na loja. Respondemos rapidamente e ajudamos em tudo o que precisar. Estamos à sua disposição!
É possível acompanhar a minha encomenda'
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá o número de rastreamento da Bouexpress, por mensagem ou por e-mail, para que possa acompanhar o envio em tempo real.
Apoio ao cliente
Como posso entrar falar com um responsável da Bee Store?
Através do contacto +351 961 663 797 (Chamada para a rede móvel nacional) ou através do email online@beestore.pt
Trocas e devoluções
Qual é o procedimento para trocar ou devolver uma encomenda?
Para mais informações, consulte a nossa política de trocas e devoluções.
Métodos de pagamento
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: MB WAY, Multibanco, Cartão de Crédito (VISA e Mastercard), Floa e PayPal.
Como posso pagar com a FLOA?
Saiba mais informações sobre este método de pagamento aqui.
